Cada grupo sale con alguien que habla su idioma
Las reservas llegan solas desde la web (TuriTop) y la app decide qué barco y qué tripulación le toca a cada grupo, mirando el cargo y los idiomas de cada empleado. Nadie tiene que cuadrarlo a mano.
Lo que ya hemos resuelto
Cosas que ya funcionan y de dónde salen
Cada punto viene de una app nuestra o de un trabajo para un cliente. Si alguno se parece a lo que te pasa, ya sabemos por dónde empezar.
JackHold
Nadie monta el reparto de tripulación por la mañana
A las siete, la app ya ha decidido qué barcos salen y quién va en cada uno, para hoy y los diez días siguientes. Si un patrón también hace de marinero, lo tiene en cuenta. Lo que alguien cambia a mano, se respeta.
Un correo que solo llega si hay un problema
Cada mañana se comprueba el día siguiente: si falta un patrón, hay un idioma sin cubrir o el stock está bajo mínimos, avisa. Si todo está bien, no molesta.
GeoReport
El informe para el Ministerio sale solo y sin errores
Cada barco tiene su autorización y cambia de número cada año. La app lo sabe y saca el informe oficial con el formato exacto que pide el Ministerio, uno por empresa, barco y fecha. Se acabó copiarlo a mano.
Ninguna autorización caduca sin que lo sepas
Una comprobación diaria avisa a la empresa y a los administradores antes de que venza una autorización. Sin duplicados y con opción de forzar el aviso a mano.
Si el censo oficial cambia, te enteras el lunes
Cada semana la app compara el censo del Ministerio con el anterior y manda un correo con lo que ha cambiado. Aplicar los cambios sigue siendo decisión de una persona.
Preguntas con tus datos, respuestas al momento
Caldi, el asistente, contesta con las cifras reales de tu empresa («¿qué barco vio más delfines este mes?») y nunca mezcla datos de otra. Habla claro y sin jerga.
Tus datos, revisados por auditores externos
Una auditoría de seguridad independiente señaló 49 puntos. Se cerraron todos, se verificaron uno a uno y quedó el informe. Copias cifradas y protección de datos al día.
Relevo
Del Excel de siempre al móvil de cada empleado, en minutos
El cuadrante real de una empresa (12 personas, jornadas partidas, varias estaciones) se cargó en minutos con una plantilla que resuelve los casos raros. Antes, probando el camino entero, se cazaron tres fallos que el Excel escondía.
Ves algo mal, le haces una foto y queda asignado
El responsable fotografía lo que hay que corregir, la app se lo asigna a quien menos carga lleva y exige foto de cierre. Queda el antes y el después.
Cada estación avisa de lo suyo, a quien toca
Cada estación decide qué se avisa y a quién, en el móvil. El supervisor trabaja y supervisa desde la misma pantalla.
Webs de clientes
El dato que evitó invertir en el idioma equivocado
Analizamos un cuarto de millón de visitas y casi diez mil reservas de una web de excursiones: el español era el 5 % de las visitas, pero la mitad de las reservas. Mirando solo las visitas, habría apostado por el idioma equivocado.
Precios y horarios que no coincidían entre idiomas
En una web heredada, la versión en español cobraba más por billete que la inglesa y anunciaba horarios que ya no existían. Se detectó comparando las dos versiones y se corrigió sin rehacer la web.
Poner a punto una web heredada sin romperla
Copia completa probada antes de tocar nada, web de pruebas aparte, actualizaciones de una en una y las reservas comprobadas después de cada paso. Lo que funciona, no se toca.
Formación
Tutoriales en vídeo para el equipo
Cuando una app cambia, el equipo recibe un vídeo corto con voz y subtítulos explicando qué hacer. Menos llamadas, menos dudas.
Las apps se explican con calma en Nuestras apps. Para tu caso, cuéntanoslo.